🐾 Veelgestelde vragen

🛒 Bestellingen en betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle gangbare creditcards, PayPal en beveiligde bankoverschrijvingen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd. Stuur ons direct een e-mail op info@pawsfortails.eu .

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee, maar als u er een aanmaakt, verloopt het afrekenen sneller en kunt u eerdere bestellingen bekijken.

🚚 Verzending en levering

Verzenden jullie internationaal?

Ja, we verzenden naar België, Europa, de Verenigde Staten en Canada . Verzending is altijd gratis en inbegrepen in onze prijzen!

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer, zodat u (en uw huisdier!) de reis kunt volgen.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd of kwijt is?

Neem direct contact met ons op via info@pawsfortails.eu . We sturen u dan zo snel mogelijk een vervanging of storten uw geld terug.

🐾 Producten & Speelgoed

Zijn jullie speeltjes geschikt voor zware kauwers?

Ja – veel van onze speeltjes zijn ontworpen voor sterke kauwers. Zoek in de productbeschrijving naar 'duurzaam' of 'zwaar' om de beste pasvorm voor je pup te vinden.

Hoe kies ik de juiste maat speelgoed voor mijn huisdier?

We geven maatadviezen in elke productbeschrijving. Over het algemeen geldt: kleiner speelgoed voor kleine rassen en kittens, groter speelgoed voor middelgrote tot grote honden en volwassen katten.

Helpt jouw speelgoed tegen verveling of angst?

Absoluut! Veel van ons interactieve speelgoed is ontworpen om huisdieren bezig te houden, verveling tegen te gaan en angstige huisdieren troost te bieden.

Kan ik het speelgoed wassen of schoonmaken?

De meeste van onze speeltjes kunnen worden schoongemaakt met een afwasmiddel of voorzichtig worden gewassen. Raadpleeg de productbeschrijving voor specifieke onderhoudsinstructies om de speeltjes van uw huisdier veilig en fris te houden.

↩️ Retourneren en ruilen

Wat is uw retourbeleid?

U kunt de meeste artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren, conform de EU-consumentenwetgeving. (Met uitzondering van voer, lekkernijen en gepersonaliseerde artikelen.) Voor hulp kunt u een e-mail sturen naar info@pawsfortails.eu .

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat?

Ja, neem contact op met ons team via info@pawsfortails.eu en wij helpen u graag met een eenvoudige omruiling.

💻 Website & Ondersteuning

Ik heb problemen met de website. Wat moet ik doen?

Probeer de pagina te vernieuwen of de cache van je browser te wissen. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via info@pawsfortails.eu .

 

Heeft u nog vragen? We helpen u graag! Neem contact met ons op via info@pawsfortails.eu en we nemen binnen 24 uur contact met u op. 🐶🐱